Términos y Condiciones de Rentamax
1. Relación Contractual
Al realizar una Reserva a través de Rentamax, estableces directamente una relación
contractual con el Proveedor del servicio. Rentamax actúa exclusivamente como
intermediario, proporcionando una plataforma digital que facilita la búsqueda, comparación y
reserva de una amplia gama de servicios ofrecidos por terceros proveedores.
2. Responsabilidad de Rentamax
Rentamax no asume responsabilidad solidaria, contractual, ni mediata ni inmediata por
problemas que puedan surgir entre el usuario y el Proveedor del servicio. La
responsabilidad por la calidad, cumplimiento y ejecución del servicio contratado recae
únicamente en el Proveedor del servicio. Rentamax no se hace responsable de pérdidas
directas o indirectas derivadas del uso de la Plataforma, incluyendo pero no limitándose a
problemas relacionados con la prestación del servicio, cancelaciones, cambios en las
condiciones de reserva o cualquier otro aspecto vinculado a la transacción entre el usuario y
el Proveedor del servicio.
3. Condiciones Generales de Reserva
- Reservas: Al realizar una Reserva, aceptas las políticas aplicables mostradas durante
el proceso de reserva. Esto incluye políticas de cancelación, requisitos de edad, depósitos
de garantía, cargos adicionales, entre otros detalles específicos del servicio contratado. - Políticas de Cancelación: Las políticas de cancelación varían según el Proveedor del
servicio y pueden incluir opciones de cancelación gratuita o con penalización, dependiendo
de los términos acordados al momento de la reserva. Es responsabilidad del usuario revisar
y entender estas políticas antes de confirmar la reserva. - Pago: Si Rentamax gestiona el pago, actuará como agente para procesar la
transacción con el Proveedor del servicio. Si el pago se realiza directamente al Proveedor,
este puede requerir el pago por adelantado, al inicio del servicio o al check-out según sus
políticas establecidas.
4. Obligaciones del Usuario
- Veracidad de Información: Es responsabilidad del usuario proporcionar información
precisa y completa al realizar una Reserva, incluyendo datos personales, de contacto y
cualquier otra información requerida por el Proveedor del servicio. - Mayoría de Edad: Al realizar una Reserva, declaras tener al menos 18 años y poseer la
capacidad legal para contratar servicios según las leyes aplicables. - Cumplimiento de Normas: Debes cumplir con todas las normativas, políticas y
requisitos del Proveedor del servicio durante la prestación del servicio contratado,
incluyendo normas de comportamiento, seguridad y cualquier otra política interna del
proveedor.
5. Modificaciones y Reembolsos
- Modificaciones: Cualquier modificación a la Reserva debe realizarse según los
términos y condiciones establecidos por el Proveedor del servicio. Rentamax puede asistir
en el proceso de modificación, pero no garantiza la disponibilidad o aceptación de dichas
modificaciones por parte del proveedor. - Reembolsos: Los reembolsos, si aplican, serán procesados de acuerdo con las
políticas del Proveedor del servicio y pueden tardar hasta 14 días hábiles en ser
efectivizados, dependiendo de las circunstancias específicas de la cancelación y los
términos acordados.
6. Provisión de Servicios
- Plataforma Rentamax: La plataforma Rentamax facilita la visualización, comparación y
reserva de servicios ofrecidos por terceros proveedores. Rentamax actúa únicamente como
intermediario digital y no como proveedor directo de servicios. - Información de Contacto: Rentamax puede compartir tus datos personales con el
Proveedor del servicio exclusivamente para facilitar la prestación del servicio contratado,
asegurando una comunicación efectiva y la correcta ejecución de la reserva.
7. Políticas Adicionales
- Datos de Contacto: Es responsabilidad del usuario mantener actualizados sus datos de
contacto en Rentamax para recibir información relevante sobre la reserva y facilitar la
comunicación con el Proveedor del servicio si es necesario. - Cumplimiento de Normas: Asegúrate de que todos los miembros del grupo cumplan
con las normativas y políticas del Proveedor del servicio durante la experiencia contratada,
garantizando un ambiente seguro y respetuoso. - Responsabilidad del Grupo: Como titular de la Reserva, eres responsable de
supervisar las acciones y el comportamiento de todos los miembros del grupo durante la
prestación del servicio.
8. Contacto y Comunicación
Es fundamental mantener tus datos de contacto actualizados para recibir información
relevante sobre la reserva y facilitar la comunicación con el Proveedor del servicio si es
necesario. Puedes contactarnos a través de rentamax.documentacion@gmail.com para
cualquier consulta, asistencia adicional o reporte de problemas relacionados con la reserva.
9. Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes correspondientes. Cualquier disputa que
surja en relación con estos términos y condiciones será resuelta exclusivamente por los
tribunales competentes en la jurisdicción correspondiente.
En algunas ciudades, la legislación limita las estancias cortas y es posible que no se
permitan algunos tipos de reservaciones de corta duración. Estas normas suelen formar
parte de los códigos administrativos o urbanísticos de tu localidad. En muchas ciudades, es
necesario obtener un permiso antes de que puedas anunciar tu alojamiento o aceptar
huéspedes. Es tu obligación verificar esta información antes de publicar.
El grado de aplicación de estas leyes por parte de las autoridades locales puede variar
mucho. Las sanciones pueden ir desde multas hasta otros tipos de imposiciones. En
algunas jurisdicciones, Rentamax se encargará de calcular, recaudar y liquidar los
impuestos sobre el alojamiento en tu nombre. El cálculo del impuesto sobre el alojamiento
es diferente en cada jurisdicción.
10. Modificaciones y Actualizaciones
Rentamax se reserva el derecho de actualizar y modificar estos términos y condiciones en
cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia después de su publicación en
nuestra plataforma, asegurando que los usuarios sean informados de manera oportuna
sobre cualquier cambio relevante. Se recomienda revisar los términos y condiciones
periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.
11. Atención al Cliente y Resolución de Disputas
Si tienes alguna consulta, queja o necesitas asistencia relacionada con el servicio adquirido,
nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para ayudarte. Puedes acceder a
soporte a través de nuestra plataforma y aplicación móvil, donde encontrarás respuestas a
preguntas frecuentes y asistencia personalizada. Nos esforzamos por resolver disputas de
manera directa y eficiente, sin estar obligados a participar en procedimientos alternativos de
resolución gestionados por terceros.
12. Comunicación con el Proveedor del Servicio
Rentamax puede facilitar la comunicación con el Proveedor del servicio en nombre del
usuario; sin embargo, esto no implica la asunción de responsabilidad por la ejecución o
cualquier aspecto de la experiencia de viaje. Rentamax no puede garantizar que el
Proveedor del servicio lea o actúe según las comunicaciones enviadas. Cualquier
interacción con el Proveedor del servicio sigue siendo responsabilidad exclusiva del usuario.
13. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, marcas, logotipos, imágenes, textos y cualquier otro material
disponible en la plataforma Rentamax están protegidos por derechos de propiedad
intelectual y son propiedad de Rentamax o de sus respectivos titulares de derechos. No se
permite la reproducción, distribución, modificación o uso de dichos materiales sin el
consentimiento expreso de los propietarios.
14. Protección de Datos
Rentamax se compromete a proteger la privacidad de los usuarios y manejar los datos
personales de acuerdo con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables. La
política de privacidad de Rentamax detalla cómo se recopilan, usan, comparten y protegen
los datos personales de los usuarios.
15. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Rentamax no será responsable por daños
indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, sin limitación,
pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles,
resultantes de (i) el uso o la incapacidad de usar la plataforma Rentamax; (ii) el costo de
obtención de bienes y servicios sustitutos resultantes de cualquier bien, dato, información o
servicios comprados u obtenidos, o mensajes recibidos, o transacciones realizadas, a través
o desde la plataforma Rentamax; (iii) acceso no autorizado a, o alteración de, tus
transmisiones o datos; o (iv) cualquier otro asunto relacionado con la plataforma Rentamax.
16. Compromiso de Usuario
- Cumplimiento de Normas y Reglamentos: El usuario se compromete a respetar todas
las normativas, reglamentos y leyes locales, estatales y nacionales aplicables al uso de los
servicios contratados a través de Rentamax. - No Discriminación: Rentamax promueve un ambiente inclusivo y no tolera ningún tipo
de discriminación. Los usuarios deben respetar a los proveedores y a otros usuarios sin
importar su raza, religión, género, orientación sexual, discapacidad u otros atributos
protegidos. - Uso Adecuado de la Plataforma: Los usuarios deben utilizar la plataforma Rentamax de
manera responsable, sin intentar acceder de manera no autorizada a los sistemas de la
plataforma o a la información de otros usuarios.
17. Confidencialidad
- Información Confidencial: Toda la información compartida entre el usuario y Rentamax
que no esté destinada al público debe ser considerada confidencial y tratada con el máximo
cuidado para evitar cualquier divulgación no autorizada. - Divulgación Obligatoria: Rentamax podrá divulgar información confidencial si es
requerido por la ley o en respuesta a una orden judicial o administrativa válida.
18. Sanciones por Incumplimiento
Rentamax se reserva el derecho de cancelar reservas y tomar acciones legales apropiadas
en caso de incumplimiento de estos términos y condiciones, incluyendo pero no limitándose
a, conductas fraudulentas, uso indebido de la plataforma y violaciones a las políticas del
proveedor.